Sehr viele Serviceanfragen können leicht und schnell per Fernwartung erledigt werden. Dabei arbeiten wir durch eine gesicherte Verbindung auf Ihrem Computer als ob wir vor Ort wären. Natürlich ist der Zugriff auf Ihren Computer nur dann möglich, wenn Sie uns Ihre Zustimmung gegeben haben. Durch diesen Service können wir Ihnen schnellen, ortsunabhängig und kostengünstig unseren Service anbieten.
Hinweise zur Fernwartung:
- Die Kosten sind günstiger als Vor-Ort-Termine, da keine Reisekosten anfallen. Jedoch sind nicht alle Problem zu lösen und es ist ein Besuch Vor-Ort nötig.
- Vorraussetzung für eine Fernwartung ist eine funktionsfähige Internetverbindung per DSL oder ISDN und die Installation unseres Werkzeugs CrossLoop für den Zugriff.
- Rufen Sie bitte unseren Support unter der Telefonnummer 02684-978946 an oder vereinbaren einen Wartungstermin per Email oder unser Kontaktformular.
- Nachdem die Fernwartung abgeschlossen ist, haben wir keinen weiteren Zugriff auf ihren Computer.
Die Software und das Herstellen der Verbindung
Wir arbeiten mit einer Fernwartungssoftware, bei der Sie die volle Kontrolle beahlten. Bevor wir auf Ihren Computer zugreigen können, müsse Sie uns den Zugriff gewähren und können dies auch jederzeit widerrufen.
Laden Sie unser Fernwartungsmodul auf Ihren Computer und führen dieses aus.